疫情期间，心理老师送你的“心理锦囊

当你放假第一天回家，你会看见热情的老妈

当你放假三天了在家，你会看见平静的老妈

当你放假五天了在家，你会看见恐怖的老妈

当你放假第N天在家，你会看见暴躁的老妈

大学生正处于分离个体化的阶段，生活习惯和行为方式与父母存在巨大差距，同学们已居家隔离月余，家庭中的代际矛盾逐渐显现出来。半年不见的思念被相看两厌取代，加之，目前仍不能出门，受限于狭小空间之内，同学们心情烦躁，焦虑，那同学们应如何与父母相处，避免冲突的发生呢？

心理中心阿茹娜老师告诉你：

当你和父母闹矛盾的时候不妨了解一下“非暴力沟通”吧。

《非暴力沟通》由马歇尔·卢森堡博士所著。他是沟通领域的一位大家，他不仅在非暴力沟通理论方面有着深入的研究，更有着50多年的实践经验。他是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管，由于在促进人类和谐共处方面取得了突出成就，荣获了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

他在这本书中强调了倾听的重要性，建议、安慰、同情、回忆等行为，看似对倾诉者的话作出了回应，实则会妨碍沟通，因为这更像是在诊断人，而不是倾听。我们需要做的，是放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。

当我们在家听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。这样会让我们所面对的矛盾更加激烈。

有时，他人表达的方式并不那么友好，可能呈现出来的是责怪，甚至责骂，我们应该用心去体会其中所包含的观察、感受、请求和需要，而不要被情绪所左右。跳出别人对我们的看法，而去注意别人的需要，我们会发现，他不高兴仅仅是因为他的需求没有得到满足。

非暴力沟通的一个方面：通过四个要素，诚实地表达自己

（1）留意发生的事情。我们此刻观察到什么？清楚的表达观察结果，而不判断或评估。如因早上不起床、无节制使用手机而被父母唠叨。

（2）表达感受。例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。被父母唠叨后感觉很烦躁，很气愤。

（3）体会与正发生的事情和感觉相关的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）是否得到满足。作为成年子女，因玩手机、不起床等事情唠叨。自身独立，被他人尊重的内心需要没有得到满足。

（4）提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非要求（希望对方的行为是出于由衷的关心，而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等）。例如：在和父母关于玩手机的分歧中，可以表达对于玩手机，我是有自制力和原则的，请您们放心。

非暴力沟通的另一个方面：关切地倾听

（1）通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系。当父母表达了他们对我们的强烈情绪和不满后，我们可以尝试着更好地理解父母背后的需要，心理学上叫做同理心，即换位思考、共情；我们要体会父母的感受。他们可能是希望得到我们的尊重；希望和我们更亲近；当父母感知到他们被理解的时候，他们的情绪会平复下来，从而很大程度上避免发生冲突。

（2）聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

保持对这两方面的关注，并帮助他们也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；你的请求是什么。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

另外倾听也很重要，为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。体会他人的感受和需要。不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。